Lorsque la COVID-19 a frappé le Québec, les détaillants ont dû adapter leurs services, mais aussi la façon de mesurer les actions qu’ils ont posées. Lors d’une conférence TAG, organisée par le Conseil québécois du commerce au détail, Sarah Gagnon Morin, directrice croissance et innovation, et Jonathan Pallett, directeur groupe stratégie de Sid Lee, ont échangé. À partir ... [suite]