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    Les conseils de Bachir Saouaf pour implanter une stratégie de personnalisation e-commerce

    Lorsqu’il pense à l’expérience client dans l’ère numérique, Bachir Saouaf, président et cofondateur de David&Goliath et de HeroShop, pense d’abord à sa belle-mère veuve et âgée. Lorsqu’il l’accompagne au IGA, l’employé qui les accueille à la porte connaît la vieille dame par son nom, le boucher lui a préparé une viande dans la marinade qu’elle aime ... [suite]

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